إن خصوصيّتك هامّة بالنسبة لنا، كما أننا نقدّر ثقتك. لذلك، فإن قمّة أولويّاتنا هي ضمان حماية معلوماتك الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها.
يوضّح هذا البيان طريقة استخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية، التي نتمنى أن تكون معروضة بشكل مفهوم وواضح حتى تتمكن من فهم هدفنا. بالإضافة إلى أنه يخبرك عن كيفية التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات عن معلوماتك الشخصية، والتي سيكون من دواع سرورنا الإجابة عنها. كما ننصحك بقراءة سياستنا الخاصة المتعلّقة بملفات تعريف الارتباط الموجودة بشكل منفصل، والتي ستساعدك على فهم كيفية وأسباب استخدام موقع ترفل ون جروب الإلكتروني لملفّات التعريف.
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فأنت توافق على الاستخدامات الموصوفة أدناه:
لا يمكننا مساعدتك على حجز الخدمة المثالية من دون معطيات، لذلك، فعند قيامك باستخدام خدماتنا فهناك بعض المعلومات المحددة التي نقوم - كموقع ترفل ون جروب– بطلبها، والتي قد تشمل ما يلي:
بشكل عام: نقوم بتلقّي وحفظ أي معلومات تقوم بإدخالها على موقعنا الإلكتروني، أو تقوم بتزويدنا بها بأي طريقةٍ أخرى. يشمل هذا المعلومات التي تمكننا من التعرف عليك من خلالها ("المعلومات الشخصية")، والتي تشمل اسمك الأول واسم العائلة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان إرسال الفواتير (كرقم البطاقة الائتمانية، واسم حامل البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها). من الممكن أيضاً أن نطلب معلومات عن اسم الفندق المختار، وتاريخ تسجيل الدخول، ومعلومات برنامج استئجار السيارة. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك، ولكن عادةً فإن بعض الخدمات كإنشاء حساب مستخدم، أو حجز رحلة، أو إكمال ملف المستخدم، تتطلب بعض المعلومات الشخصية، كما أنها قد تُستخدم في بعض الأحيان للمشاركة في استفتاء أو مسابقة، أو أن توجه لنا الأسئلة أو القيام بعمليات أخرى عبر موقعنا الإلكتروني.
معلومات عن مرافق السفر: عند قيامك بالحجز لشخص آخر من خلال الموقع الإلكتروني هذا، سنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية وخيارات السفر المفضّلة الخاصة بذلك المرافق. يجب عليك الحصول على موافقة المرافقين الآخرين قبل تزويدنا بمعلوماتهم الشخصية وخيارات سفرهم المفضّلة، حيث لن يكون بالإمكان تعديل أو عرض معلوماتهم إلا من خلال حسابك فقط.
معلومات من مصادر أخرى: من الممكن أيضاً أن نحصل بشكل منتظم على معلومات شخصية وغير شخصية عنك من كيانات مرتبطة، وشركاء عمل، ومزود خدمة مستقل، وإضافتها إلى معلومات الحساب لدينا. بالإضافة إلى ذلك، في حال قيامك بإنشاء حساب على موقع ترفل ون جروب باستخدام حسابك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، أو ربط حساب ترفل ون جروب مع حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، أو استخدام خصائص أخرى خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي على ترفل ون جروب، من الممكن أن ندخل إلى معلومات خاصة بك عبر مزود خدمة وسائل التواصل تلك مع مراعاة سياسات مزود الخدمة. يمكن أن تتضمن المعلومات اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، والصورة الشخصية، والجنس، وقائمة الأصدقاء، ومعلومات أخرى تخولنا انت بالوصول إليها. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك وبأصدقائك، من الممكن أن ندخل إلى معلومات تقوم بإعطائها إلى مزود وسيلة تواصل اجتماعي بما يتعلق بموقعك الجغرافي "معلومات الموقع"، وذلك بهدف تزويدك بمحتويات ذات صلة. يرجى العلم بأنه قد تتم مشاركة معلومات الموقع أيضاً مع أصدقائك على موقع التواصل الاجتماعي وفقاً لقوانين الخصوصية الخاصة بمزود خدمة التواصل الاجتماعي ذاك.
المعلومات الآليّة: نقوم بجمع بعض المعلومات بشكل آليّ عبر جهاز الحاسوب الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. على سبيل المثال، سنقوم بأخذ عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، وبرنامج متصفح الإنترنت (مثل فايرفوكس، وسفاري، وإنترنت إكسبلورر)، والموقع الإلكتروني المرجعي. من الممكن أيضاً أن نقوم بجمع معلومات عن نشاطاتك الإلكترونية، كبرامج الرحلات التي تقوم بتصفحها، والحجوزات التي تقوم بها. هدفنا من جمع هذه المعلومات الآلية هو المساعدة على تخصيص تجربتك كمستخدم، ومنع حالات الاحتيال المحتملة.
إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو الوصول إلينا عبر وسائل أخرى (كوسائل التواصل الاجتماعي مثلاً)، فسنقوم بجمع معلومات منك هناك أيضاً. بعد نزولك في مكان إقامة مختار، من الممكن أن نطلب من الزائر تزويدنا بتقييم عن الملكية، وذلك لمساعدة الزوار المستقبليين على الحصول عمّا يبحثون عنه بشكل صحيح.
نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها عنك بالطرق التالية:
1. استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك التي زودتنا بها خلال قيامك بالحجز عن طريقنا أو إنشاء حساب مستخدم على موقعنا، لتزويدك بأخبار حول الخدمات والمنتجات المتعلقة بالسفر. يمكنك إلغاء الاشتراك من خدمات التسويق بسرعة؛ وبسهولة؛ ومتى رغبت - فقط قم بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الذي ستجده في كل رسالة إخبارية.
2. بالاعتماد على المعلومات التي تزودنا بها، من الممكن أن تظهر لك عروض مخصصة على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو على تطبيقات الهاتف المحمول، أو على مواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى (بما فيها قنوات وسائل التواصل الاجتماعي). قد تكون هذه الإعلانات عروض لحجوزات يمكنك القيام بها بشكل مباشر على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو عروض أو منتجات أخرى نعتقد بأنك ستجدها مثيرة للاهتمام. بالاعتماد على المعلومات التي تشاركها معنا الأطراف الأخرى، نهدف إلى التأكد من أن إعلانات ترفل ون جروب التي تصلك عبر المواقع الالكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الأخرى تتوافق مع رغباتك كما يجب.
التواصل معكم: قد نقوم في بعض الأحيان بالتواصل معكم، سواءً عبر البريد الإلكتروني، أو البريد، أو الهاتف، أو عبر رسالة نصية - تعتمد الطريقة التي نختارها على معلومات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها سابقاً. يمكن أن يكون هنالك بعض الأسباب لذلك، بما فيها:
1. الاستجابة إلى وإدارة أي طلبات تريدها، أو أي خدمات قمت بحجزها.
2. في حال عدم إنهاءك لحجز إلكتروني، من الممكن أن نرسل لك بريداً إلكترونياً لتذكيرك بإكمال حجزك. نؤمن بأن هذه خدمة إضافية قد تساعدك، حيث تسمح لك بمتابعة عملية الحجز دون الحاجة للبحث عن الخدمة أو إعادة تعبئة تفاصيل حجزك مرة أخرى.
3. عند قيامك باستخدام خدماتنا، من الممكن أن نرسل لك نموذج استطلاع آراء، أو أن نطلب منك تقييماً عن تجربتك معنا.
4. قد نرسل إليك أيضاً مواداً أخرى متعلقة بحجوزاتك، ككيفية التواصل مع ترفل ون جروب في حال احتياجك لدعم في حال كنت مسافراً، ومعلومات نرى بأنها ذات فائدة لك في التخطيط لرحلتك، أو الحصول على أفضل خدمة يمكننا توفيرها. من الممكن أن نرسل لكم أيضاً مواداً متعلقة بحجوزاتٍ قادمة، أو ملخص عن حجوزاتٍ سابقة قمت بها عن طريق ترفل ون جروب.
للقيام بإدارة معلوماتك كما هو مذكور أعلاه، نعتمد على القواعد القانونية التالية:
1. تنفيذ العقود: قد يكون استخدام معلوماتك ضرورياً لتنفيذ العقد الذي قد وقعته معنا. على سبيل المثال، إذا قمت باستخدام خدماتنا للقيام بحجزٍ إلكتروني، سنقوم باستخدام معلوماتك للمتابعة بمسؤوليتنا في إكمال وإدارة ذلك الحجز، استناداً إلى العقد القائم بيننا.
2. الاهتمامات القانونية: قد نستخدم معلوماتك لاهتماماتنا القانونية كتزويدك بأفضل وأنسب محتوى على موقعنا الإلكتروني، وعبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية، ولتطوير وتسويق خدماتنا ومنتجاتنا ومحتوى موقعنا الإلكتروني، ولأسبابٍ إدارية، بالإضافة إلى أسباب قانونية وأهداف اكتشاف حالات الاحتيال.
3. الموافقة: قد يتوقّف استعمالنا لمعلوماتك الشخصية لأهداف تسويقيّة بحتة، على موافقة شخصيّة منك.
يمكن أن يتشارك هذا الموقع معلوماتك مع الأطراف أدناه:
قد نقوم أيضاً بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:
قد نقوم أيضاً بمشاركة معلومات مبهمة مع كيانات طرف ثالث، كجهات إعلانية أو مستثمرين. على سبيل المثال، قد نقوم بتزويد الجهات الإعلانية الخاصّة بنا عن عدد زوّار موقعنا الإلكتروني، أو أكثر الفنادق أو الوجهات العالمية انتشاراً. هذه المعلومات لا تعتبر معلومات خاصّة، وتخدّم لأغراض تطوير محتوى وخدمات آملين أن تجدوها مثيرة للاهتمام.
كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك
يمكنك الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بك عبر زيارة صفحة ملف الأعضاء لهذا الموقع الإلكتروني. يمكنك إغلاق حسابك أو تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني لنا، إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه. يرجى العلم بأنه بعد قيامك بإغلاق حسابك، فلن يعود بإمكانك تسجيل الدخول أو الوصول إلى أيٍّ من معلوماتك الخاصة. ولكن بالطبع، بإمكانك إنشاء حساب جديد متى رغبت بذلك. يرجى العلم أيضاً بأننا قد نحتفظ ببعض المعلومات المحددة المتعلّقة بحسابك، وذلك لأهداف تحليليّة، وضمان مصداقية ودقة تقاريرنا.
لك الحق دائماً بمراجعة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب نظرة عامّة عن معلوماتك الشخصية بمراسلة البريد الإلكتروني المذكور أدناه. نرجو منك كتابة عنوان "طلب تحديث معلومات شخصية" في موضوع البريد الإلكتروني، حيث أن ذلك قد يساهم في تسريع العملية إلى حدٍّ ما.
يمكنك أيضاً التواصل معنا في حال اعتقادك أن معلوماتك الشخصية غير صحيحة، أو أننا لم نعد مخوّلين لاستخدام معلوماتك الشخصية، أو في حال وجود تساؤلات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، أو عن اتفاقيّة الخصوصية هذه. يمكنك مراسلتنا أو التواصل معنا على معلومات الاتصال المذكورة أدناه. سنقوم بمعالجة طلبك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة الأردنيّة الهاشمية.
كيف نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي
نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جزئي لتسهيل استخدام خدمات الحجز الإلكترونية، ولكن أيضاً لتسويق المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر الخاصة بشركائنا في الأعمال، ولإعلان وتطوير وتسهيل خدماتنا الخاصة.
تسجيل الدخول باستخدام حساب التواصل الاجتماعي: قد نتيح لكم خيار تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بكم على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني بواسطة حسابكم الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي يعفيك من عبء تذكّر أسماء مستخدمين وكلمات مرور متعدّدة لحسابات مختلفة. بعد قيامك بتسجيل الدخول لمرة واحدة، ستكون دائماً قادراً على استخدام حسابك الاجتماعي الشخصي لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك في ترفل ون جروب. يمكنك فصل هذه الحسابات عن بعضها البعض في أي وقت تريد.
دمج البرامج الإضافية (plugins) التابعة لمواقع التواصل الاجتماعي: من الممكن أيضاً أن نقوم بدمج البرامج الإضافيّة المتعلّقة بمواقع التواصل الاجتماعي بموقع ترفل ون جروب الإلكتروني وتطبيقاته. هذا يعني أنّه عند قيامك بالضغط على أحد الأزرار التفاعليّة (مثل زر "أعجبني" على فيس بوك)، فسيتم مشاركة معلومات معينة مع مزودي خدمة التواصل الاجتماعي هؤلاء. إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حسابك الخاص على مواقع التواصل الاجتماعي في نفس الوقت، قد يقوم مزود خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك بربط هذه المعلومات بحسابك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، كما من المحتمل أن يقوم بعرض نشاطاتك عليه، ومشاركتها مع الآخرين في شبكتك.
الخدمات والمزايا الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي: قد نقوم أيضاً بدمج خدمات أخرى خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي (كخدمة الرسائل) للتفاعل مع موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو مع أصدقائك عن خدماتنا المعروضة. من الممكن أيضاً أن نبقي حسابات التواصل الاجتماعي، ونعرض التطبيقات على عدة مواقع للتواصل الاجتماعي. في كل مرة تتّصل مع ترفل ون جروب عبر موقع التواصل الاجتماعي، قد يصرّح لك مزود خدمة التواصل الاجتماعي بمشاركة معلومات مع موقع ترفل ون جروب. في حال موافقتك على المشاركة، فسيتم إعلامك عادةً من قبل مزود خدمة التواصل الاجتماعي عن المعلومات المحدّدة التي ستتم مشاركتها. على سبيل المثال، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم على موقع ترفل ون جروب باستخدام حسابك للتواصل الاجتماعي، بعض المعلومات المعينة (التي قمت بالموافقة عليها لمزوّد خدمة التواصل الاجتماعي) قد تتم مشاركتها مع موقع ترفل ون جروب الإلكتروني. قد تشمل هذه المعلومات عنوان بريدك الإلكتروني، أو عمرك، أو صورك الشخصية المحفوظة في حسابك الخاص.
عندما تقوم بإنشاء حساب على تطبيق ترفل ون جروب للتواصل الاجتماعي، أو الاتصال بخدمة الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي، دون أن يكون لديك حساب مستخدم على موقع ترفل ون جروب، قد تتضمن المعلومات التي تختار مشاركتها معنا على المعلومات الرئيسية الموجودة في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني، وتحديث الحالات، وقائمة أصدقائك). سوف نستخدم هذه المعطيات للمساعدة على توفير الخدمة التي طلبتها – على سبيل المثال، لإعادة إرسال رسالة تريد إرسالها إلى قائمة الاتصال الخاصة بك، أو لإنشاء تجربة مستخدم شخصية على التطبيق ذاته، أو على مواقعنا الإلكترونية. هذا يعني بأنه يمكننا ملائمة خدماتنا لتتناسب مع احتياجاتك، وربطك وأصدقائك بأفضل وجهات السفر، وتحليل وتطوير خدماتنا المتعلقة بالسفر. سيكون مزود خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك قادراً على إخبارك المزيد عن كيفية استخدام ومعالجة معلوماتك في كل مرة تتصل بها على موقع ترفل ون جروب عبرهم.
نريدك أن تشعر بالثقة فيما يتعلّق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني للقيام بنشاطات متعلقة بالسفر، حيث أننا نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها. في حين لا يستطيع أي موقع آخر ضمان الحماية، قمنا بتنفيذ الإجراءات الأمنية والإدارية والتقنيّة والمادّية المناسبة للمساعدة على حماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. نقوم باتّباع الإجراءات وأنظمة العمل المناسبة لحماية وتحصين المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها. كما نقوم بإجراءات أمنية، وتطبيق قيود تقنية ومادّية على دخول وكيفيّة استخدام معلوماتك الخاصة الموجودة على خادم الشبكة الخاص بنا. يمكن فقط للموظفين المخولين الوصول إلى المعلومات الشخصية ضمن الحدود التي يقتضيها عملهم، ونستخدم جدران الحماية (firewalls) وأنظمة كشف عن التطفل للمساعدة على منع الأشخاص غير المخولين من الدخول إلى معلوماتك.
إن الخدمات المعروضة على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني ليست موجهة للأطفال الذين لم تتجاوز أعمارهم 18 عاماً. يسمح باستخدام أي من خدماتنا فقط في حال موافقة الوالدين أو وصيّ. في حال استلامنا معلومات من طفل تحت سن الثامنة عشرة، يكون لنا الحق بحذفها. في بعض الحالات المحدودة - كجزء من حجز، أو شراء خدمات أخرى متعلقة بالسفر، أو في حالات خاصة أخرى - قد يقوم ترفل ون جروب باستخدام وجمع معلومات عن الأطفال، فقط عند موافقة الوالدين.
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. لذا، ننصحك بزيارة هذه الصفحة باستمرار لتبقى على علمٍ بكل تحديث.
إن كان لديك استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: gethelp@travelonegroup.com
رقم الهاتف: 2000 590 962+
العنوان: عبدون الجنوبي، 12 شارع سلمان القضاة 11192-عمان.
تعتبر سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول من تاريخ 28 تشرين الأول، 2018.
إن موقع ترفل ون جروب غير مسؤول عن المحتوى الموجود على المواقع الإلكترونية الخارجية. © 2018 travelonegroup.com.com. جميع الحقوق محفوظة.